Federación de Servicios a la Ciudadanía de CCOO | 25 julio 2026.

• INFORMACIÓN SOBRE LA REUNIÓN MANTENIDA CON LA DIRECCIÓN GENERAL DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE LA ADMINISTRACIÓN DE JUSTICIA (DGTDAJ), DÍA 11 DE JUNIO DE 2026

CCOO vuelve a denunciar las deficiencias de los proyectos informáticos en el ámbito no transferido

    Tras meses reclamando reuniones periódicas, información directa y cauces estables de interlocución con el Ministerio de Justicia, CCOO ha conseguido finalmente que la Dirección General de Transformación Digital (DGTDAJ) abra un canal permanente de comunicación con las organizaciones sindicales para abordar los problemas derivados de la implantación de la Ley Orgánica 1/2025 y de los distintos proyectos de digitalización que están afectando a la Administración de Justicia.

    12/06/2026.
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    Informática

    Informática

    Esta reunión, celebrada ayer, 11 de junio, es consecuencia directa de la insistencia de CCOO durante todo el proceso de implantación. No sólo hemos solicitado reiteradamente estos encuentros por escrito, sino que también hemos trasladado personalmente a los responsables ministeriales, durante sus visitas a distintos territorios, la realidad que están viviendo los trabajadores y trabajadoras en los órganos judiciales.

    Desde CCOO hemos sido claros: la situación actual es consecuencia de decisiones organizativas y de implantación adoptadas por el propio Ministerio y la paciencia, profesionalidad y capacidad de adaptación de las plantillas tienen un límite. La resiliencia del personal está permitiendo sostener el servicio público en unas condiciones extraordinariamente difíciles, pero no puede convertirse en la excusa para normalizar situaciones que no deberían haberse producido.

    UN NUEVO CANAL DE COMUNICACIÓN

    Como principal resultado de la reunión, el Ministerio se ha comprometido a mantener reuniones periódicas con las organizaciones sindicales, previsiblemente cada mes y medio o dos meses, así como a establecer una línea de comunicación permanente para trasladar incidencias, necesidades y problemas detectados en los centros de trabajo.

    CCOO considera que este compromiso llega tarde, pero supone un avance importante respecto a la situación mantenida hasta ahora, en la que las decisiones se adoptaban sin información previa suficiente ni participación efectiva de la representación de los trabajadores.

    Hemos dejado claro que este canal debe servir para trasladar la realidad de las oficinas judiciales y fiscales, de las Oficinas de Justicia del Municipio y Registros Civiles, las dificultades que afrontan diariamente los distintos cuerpos y las incidencias que continúan produciéndose en la implantación de los nuevos sistemas de trabajo.

    CCOO será un interlocutor útil, constructivo y exigente. Estamos dispuestos a colaborar para que los procesos de transformación digital se desarrollen de forma ordenada y eficaz, pero no vamos a actuar como meros espectadores ni como justificadores de decisiones equivocadas.

    SOPORTE TÉCNICO Y NUEVO MODELO DE ATENCIÓN

    La Dirección General expuso el nuevo modelo de atención a usuarios implantado tras la entrada en vigor del nuevo contrato el pasado 22 de mayo.

    Según los datos facilitados por el Ministerio, los antiguos 70 OIS se han reducido a 38, aunque afirman haber incorporado 68 Técnicos Auxiliares de Informática (TAI) y personal especializado en formación y apoyo funcional.

    Asimismo, anunciaron el desarrollo de un modelo de atención omnicanal que incluirá teléfono, correo electrónico, portal de incidencias, integración con Teams, acceso remoto para resolución de problemas, una aplicación específica para móvil, herramientas de inteligencia artificial y sistemas de seguimiento en tiempo real de las incidencias. De momento, sólo están realmente operativos el teléfono y el correo electrónico, y con todas las dificultades y disfuncionalidades del CAU de las cuáles hemos ido dando cuenta puntual al Ministerio desde hace meses. 

    Desde CCOO, hemos trasladado a la DGTDAJ que la percepción existente en los centros de trabajo dista mucho del triunfalismo que quiere transmitir el Ministerio de Justicia, y que continúan produciéndose importantes problemas de soporte, atención y resolución de incidencias que afectan directamente al trabajo diario del personal.

     

    ATENEA Y LOS PROCESOS DE IMPLANTACIÓN

    Durante la reunión también se abordó la situación de Atenea.

    El Ministerio defendió la implantación realizada y sostuvo que buena parte de los problemas iniciales se han corregido mediante sucesivas actualizaciones.

    Por nuestra parte, volvimos a trasladar las incidencias, dificultades y deficiencias que hemos venido denunciando desde el primer momento, tanto por escrito como en reuniones presenciales.

    CCOO recordó que ha mantenido una posición coherente durante todo el proceso: señalar los problemas cuando se producen, exigir soluciones y trasladar propuestas de mejora. Porque los únicos responsables de planificar, dirigir e implantar estos proyectos son quienes ostentan las competencias de gestión.

     

    FORMACIÓN: UNA OPORTUNIDAD QUE NO VAMOS A DEJAR PASAR

    En uno de los puntos más relevantes de la reunión, la formación, el Ministerio manifestó su intención de reforzarla mediante itinerarios específicos, cursos breves, formación especializada para colectivos concretos y la posibilidad de organizar acciones formativas dirigidas a resolver problemas detectados en órganos o servicios determinados.

    Desde CCOO estaremos especialmente vigilantes para que esta posibilidad se convierta en una herramienta real al servicio de los trabajadores.

    Si existen necesidades formativas concretas derivadas de nuevas aplicaciones, cambios organizativos o dificultades detectadas en determinados centros de trabajo, exigiremos que se habiliten las acciones formativas necesarias para darles respuesta.

    No vamos a permitir que se desaproveche una herramienta que puede contribuir a mejorar las condiciones de trabajo y facilitar la adaptación a los cambios tecnológicos que se están imponiendo en la Administración de Justicia.

    Sin embargo, seguimos pensando que la actual estructura que da soporte a la transición digital que está poniéndose en marcha, está descompensada, y en próximas reuniones tendremos que continuar insistiendo en que, además de los soportes técnico-informáticos (OIS y TAIS), es imprescindible reforzar los soportes técnico-procesales. Porque no basta sólo con una estructura de 10 Especialistas en Transmisión del Conocimiento para impartir toda la formación necesaria. Es importante volver a dotar las principales sedes judiciales de formadores presenciales, así como una mejor dotación económica para las tutorías personalizadas que se imparten entre compañeros y compañeras de un mismo servicio. 

     

    SEGUIREMOS EXIGIENDO RESPONSABILIDADES Y SOLUCIONES

    CCOO continuará trasladando al Ministerio todas las incidencias que nos hagan llegar los trabajadores y trabajadoras, tal y como hemos hecho desde el inicio de este proceso.

    Nuestra obligación es defender los intereses del personal de la administración de justicia, exigir responsabilidades cuando las cosas no funcionan y reclamar las medidas necesarias para corregir los problemas existentes.

    Seguiremos participando en todos los espacios de interlocución que se abran, pero manteniendo nuestra independencia, nuestra capacidad crítica y nuestro compromiso con quienes cada día sostienen el funcionamiento de la Administración de Justicia.

    Porque informar, denunciar los problemas y exigir soluciones forma parte de nuestra responsabilidad sindical.

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